在文旅深度融合成为时代发展新趋势，青年投身社会实践服务、实现自我价值需求日益高涨的时代浪潮中，西安财经大学“志在雁行队”在西安多地开展了为期9天的文旅志愿服务活动。此次实践活动不仅旨在通过志愿服务缓解景区人员压力，更致力于实地深入探索文旅赋能大学生成长的多维路径，为高校社会实践育人与文旅行业发展提供新思路。

图为实践团队队员合照（供图 颜露蕊）

周密筹备筑牢实践根基。为确保实践活动的顺利推进，“志在雁行队”在出发前进行了细致的规划。团队根据成员各自的专业背景和技能特长，划分为调研组、推文组、宣传组、视频组和财务组五个专项小组，明确分工。筹备阶段，团队多次推演行程细节，涵盖物资采购、交通路线及紧急预案等。活动期间，团队坚持每晚召开总结会议：各组组长汇报当日进展，梳理问题与不足；队长根据实际情况安排次日行程，细化分工。通过这种高效的安排，团队以充分的准备，周密的安排，为实践之旅筑牢基础。

图为开会场景（供图 罗佳钰）

扎根一线践行志愿担当。当下，文旅产业蓬勃发展，已经成为推动地方经济增长、促进文化交流传承的重要力量。但在旅游旺季时，热门景点游客数量呈爆发式增长，景区志愿者数量难以满足实际需求，这不仅影响游客的游览体验，也给景区管理和服务带来挑战。因此，“志在雁行队”的队员们前往钟鼓楼、陕西历史博物馆、城南客运站、西安城墙和雁塔区青年服务站五个站点，开展文明旅游宣传、文明引导、人流疏导和旅游咨询等志愿服务，为游客提供便利，缓解景区服务压力。

在钟鼓楼，队员们站在售票处旁，耐心指导游客进行线上购票，详细讲解免票政策的适用范围；在安检口前，协助工作人员指引游客有序排队过安检，提醒游客遵守安检规定，注意携带物品的安全；在存包处，帮助游客免费寄存大件行李，提醒游客参观不能带打火机；在钟鼓楼内部，监督游客参观时的行为，及时进行文明劝导，提醒游客爱护文物、保持安静，为钟鼓楼的安全参观环境增添保障。

图为队员在钟鼓楼存包处帮助游客寄存行李（供图 罗佳钰）

在陕西历史博物馆外，行李寄存处的队员们面对游客关于收费寄存流程的询问，始终保持微笑，耐心细致地讲解从收费标准、寄存时长到取件方式的每一个关键信息。在综合服务窗口，面对络绎不绝的游客和“票怎么预约、能不能现场买票”等各类问题，队员们条理清晰地解答，帮助游客快速了解预约流程，还详细掌握各种门票优待政策，确保每一位游客都清楚进馆要求 。

图为队员在陕西历史博物馆帮助游客操作存包小程序（供图 罗佳钰）

城南客运站里，售票区的队员们手把手引导旅客完成从车次筛选、时间确定到支付完成的购票全流程。进站口的队员们则面对旅客关于车次、候车厅位置、行李托运等疑问，凭借提前储备的知识和对站内环境的熟悉，给予全面、准确的解答。

图为队员在城南客运站帮助游客购票（供图 罗佳钰）

在西安城墙景区，考虑到线上购票对部分游客存在困难，队员们主动上前，一对一指导游客使用微信小程序完成门票购买，将复杂操作流程用通俗易懂的语言讲解演示。队员们还向游客系统介绍景区内部设施分布，推荐城墙周边特色美食和小众打卡点，助力游客深度领略古城文化魅力。

图为队员在西安城墙为游客指引文旅景点（供图 赵培雯）

在雁塔区青年服务站，队员们为需要帮助的行人免费提供口罩、饮用水、雨衣雨伞等物资。当外地游客对周边景点存在疑问时，队员们结合自身了解和提前准备的资料，给出合理的游玩建议和路线规划。

图为队员在青年服务站给游客取口罩（供图 白诗萌）

多维行动拓展活动价值。在开展志愿服务的同时，团队同步推进调研工作：通过采访景区工作人员及大学生志愿者、设计实施问卷调查，收集文旅实践与大学生成长关联性的一手数据。为扩大活动影响，团队在校内组织了宣传活动，向同学介绍志愿服务情况。这种“校外实践与校内宣传”的模式，有效提升了学生对志愿服务的认知度和参与意愿。

图为队员在宣传外展上进行宣传（供图 沈妍）

这个暑期，“志在雁行队”不仅为大量游客提供了切实的服务，更通过调研与宣传，收集到文旅实践与大学生成长关系的相关数据。此次社会实践活动，不仅是“志在雁行队”成员们成长路上的一段宝贵经历，更是她们将小我融入大我、践行青年担当的生动缩影。未来，西安财经大学“志在雁行队”将继续秉持初心，联合校内专业教师，探索高校社会实践与文旅产业协同发展的有效路径，为推动文旅事业发展和大学生成长贡献更多力量。