听群众所需，行精准服务

“天下之事，闻者不如见者知之为详，见者不如居者知之为尽”，调查研究是我们党的传家宝，也是做好各项工作的基本功。由陕西理工大学自行集结组成的河东店镇星火青年志愿者服务队面对新形势，新挑战，紧跟大兴调查之风，听群众所需，行精准服务。2023年7月16日，星火青年志愿者服务队赴汉台区河东店镇张寨村对村民进行深入调研考察活动，助力乡村振兴发展。   

图为志愿者们前往汉中市汉台区河东店镇张寨村

星火青年志愿者服务队一直秉承“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神，认真贯彻落实志愿精神，助力乡村振兴发展，坚持听民所需，精准服务。星火青年志愿者服务队的志愿服务来自于“设计“，是群众需要的”设计、是精准的“设计”，是实际的“设计”，只有如此，星火青年志愿者服务队的志愿服务才会蔚然成风，产生时效。

图为志愿们了解村民们的基本生活情况

暖心交流，听民实际所需

志愿者们在村民叔叔的带领下，进村访民跟正在进行卫生整治活动的爷爷奶奶们交流，这些爷爷奶奶是村里的环保人员，主要负责村庄的卫生整治活动，主要进行清扫道路，捡拾垃圾等活动工作，我们在交流中了解到，村庄的卫生整治活动是安排村里的村民进行打扫的，存在的问题是卫生整治范围较大，打扫工作量较大，部分村民年龄较大，进行工作较困难。由此我们志愿者记录了相关情况，在后期的乡村卫生整治活动会安排相关志愿者进行集中打扫，解决村民卫生整治困难的问题。

图为志愿者们向村民们了解张寨村的卫生整治情况

在交流之后，志愿者们帮助村民进行了卫生整治活动。“你们别捡，我来”、奶奶把志愿者们拉到一旁，她要自己捡拾垃圾，说别弄脏了我们的手，说她自己戴了手套。奶奶还赞扬我们说这种活动可以很好地锻炼自己，很棒，听到奶奶的赞扬，志愿者们更坚定自己要在志愿服务的道路上行稳致远地走下去，尽管志愿者在开始的参访中屡屡碰壁，但他们始终坚信志愿服务一定要听民所需，才能为民精准服务。

图为志愿者帮村民打扫村里道路卫生

   进户访民，探民目前所需

   志愿者们在和爷爷奶奶的交流中了解到村里有一些独居老人，他们的起居生活存在一定的困难。随后志愿者们来到一位奶奶的家里，了解到奶奶是一个人居住，老伴刚走不久，奶奶说家里门，窗户等高处地方难以打扫。志愿者们就分工帮奶奶擦门，窗户等，奶奶说她一个人居住，家里高处的地方由于身体不便，很难打扫。志愿者们在了解情况后，做了相关记录，并告诉奶奶以后会安排相关志愿者来村里帮忙打扫，奶奶表示十分感谢，志愿者们也相信这种入户访民的调研活动是做好志愿服务的一个很好的前期准备工作。

图为志愿们帮独居老人打扫家里卫生

   集民所需，着力精准服务

   星火青年志愿者服务队根据调研情况和相关记录，来到村委会跟村长进行深入的交谈，根据对村民存在的问题以及目前的需要进行汇报和深入交流，经了解张寨村目前生态治理，卫生整治以及独居老人起居生活情况，对张寨村的当地发展以及村民反映的问题有了更深入的认识，同时也指导星火青年志愿者服务队能听民所需，做好服务“设计”，做到精准服务。

图为张寨村墙体美化：醉美乡村

“一语不能践，万卷空徒劳”，衡量调研做的好不好，关建在于真正实际解决问题，星火青年志愿者服务队在进户访民之后，深入了解村民的相关情况，详细记录，认真分析，精心“设计”志愿服务，助力乡村振兴，把实际行动落实到精准志愿服务之中。在志愿服务之中，星火青年志愿者们紧跟大兴调查之风，真诚倾听村民呼声，真实反映村民问题，真情关心村民需要，一直坚持把星火的志愿服务做到实际，落到实处，协调张寨村走向乡村振兴之路！