8月13日西安建筑科技大学公管学院赴陕西省宝鸡市凤县展开以“关于陕西省电子政务试点地区数字政府建设满意度调查”为主题的三下乡社会实践活动，本次调研旨在深入了解数字政府治理的现状以及未来的发展方向，通过实地问卷调查，走访当地政府，采访政府工作人员和群众，了解群众对于数字政府的认知情况及满意程度，并且收集群众提出的建议，为进一步建设数字政府打下坚实的群众基础。8月13日下午，西安建筑科技大学公管学院暑期三下乡社会实践团队到达宝鸡凤县人民政府，在政府工作人员的安排下参观了政府信息部，并深入了解了具体的数字政府的运营方式。

图1调研团队成员合影

经信息部工作人员介绍，当地数字政府的运营方式主要分为政务网站和政务新媒体。政务网站重在发布县上各局和各镇的新闻，各个局和各个镇的新闻首先需经过内部审核，再递交给政府，由信息部后台进行后续的审核。

图2、3 信息部工作人员对当地数字政府的运营方式进行介绍

政务新媒体包括政见发布的公众号以及独具当地特色的新平台“七彩凤县”。前者主要发布政府部门的工作动态，比如县级的重要会议活动，对部门或镇的表彰以及部门或镇举办的活动，以及同步发布国务院的新闻；后者将13345以及市长信箱融合进来，并且多种客户端模式使群众使用更加便捷，该平台分为多个部门，各个部门分辨负责不同的模块，各司其职，井然有序。

图4、5 凤县数字政府运营平台

在了解了数字政府的具体运营方式后，团队采访了部分政府工作人员，了解他们的认识中数字政府的发展前景以及存在的问题。工作人员表示，数字政府有效地拉近群众与政府的距离，了解到党和人民政府每天都在做什么，但专业人才素质和专业人才队伍都比较薄弱，就山区县的实际情况来说，在实施层面有很大的难度，在数字政府的工作方面，会出现因理解不够导致工作落实不到位的情况。

图6 调研成员采访政府工作人员

在8月13日晚间，团队走访了周边社区的群众，根据调研目的，提出各种问题，认真记录群众对数字政府提出的建议。许多群众表示，数字政府发展迅速，为生活提供了许多便利，但同时也希望政府能够将群众在“七彩凤县”平台上反映的问题及时解决，提高解决问题的效率，让数字政府进一步提升。

图7、8 调研成员采访当地居民

通过本次社会实践活动，团队成员们深刻地认识到数字政府建设可以实现信息共享和集中管理，使政府服务更加便捷、高效、智能化，提高政府的服务质量。同时，数字化手段可以提高公众获取信息的便捷性，增加公众参与政府决策的机会，增强公众对政府工作的信任感和满意度。并且，数字政府建设可以实现政府信息的公开和透明，加强政府对外公示和内部监督，可以提高政府的透明度和问责制。建设数字政府并非只是政府的工作，更需要全社会的共同努力。