西安建筑科技大学公共管理学院数赴榆林神木红碱淖暑期社会实践团通过问卷和访谈的形式对当地居民、游客以及工作人员进行访谈询问，了解不同人群对数字政府建设满意程度以及问题建议。

数字政府已经成为当前政务发展的新趋势。陕西省人民政府提出到2025年底，全面建立纵向贯通、横向协同、覆盖全省的数字政府体系。7月26日上午10：00，为响应陕西省人民政府印发的《陕西省数字政府建设“十四五”规划》，西安建筑科技大学公共管理学院赴陕西省榆林市神木县暑期社会实践团到达榆林神木红碱淖地区，全体队员对当地居民、游客以及工作人员进行调查问卷的发放以及挑选部分对象进行详细访谈。

（图1 实践调研队成员大合影）

在上午到达神木红碱淖试点地区后，团队紧锣密鼓的开始了调研工作，在这过程中，队员首先挑取不同年龄段的人群作为进行访谈对象，并根据受访者的工作和年龄适当的调整问题，了解人民群众对数字政府的看法与在日常生活中对数字政府的体验，了解到关键信息后，下午4：00一部分队员前往陕西红碱淖国家级自然保护区管理局，向工作人员了解数字政府对当地旅游文化产业和自然环境保护积极推动作用。

（图2、3 调研成员向群众发放问卷）

在本次调研过程中，队员主要通过发放调查问卷、现场采访以及对政府工作人员进行访问的方式，来了解当地居民对数字政府的看法，以及对数字政府满意度的评价，同时也听取居民对数字政府改进的看法。通过这次调研，队员们发现居民生活中或多或少有了解到数字政府，并使用过一些服务。但部分居民还是认为目前数字政府服务种类较少，少数人也存在对电子设备使用不了解导致使用数字服务的方面较少。

（图4 调研成员与居民交流看法）

而针对这些问题，在访谈中工作人员表示的网上服务渗透率较高，社保、医疗、交通、教育、税务、住房、旅游、就业、工商等领域都有覆盖。但老年人和残障人士享受公共服务遇到数字鸿沟问题也确实存在，今后也应进一步加强对他们的关照。数字政府还需要发展，来为居民提供更好的数字服务。

（图5 调研成员对工作人员进行访谈）

在这次调研活动中，队长在汲取团队成员意见后，制定出了调查计划，为之后调查活动的进行起到关键作用。为更好完成调查目标，队员各司其职，分工协作，用认真负责的态度对待调查工作。在调查活动完成后，相互分享自己的调查结果，心得体会，并且进行了调查数据的整理、分析和上传，最后总结了调查结果。

读万卷书，行万里路。虽然三下乡活动已经落下帷幕，但是队员们从中收获满满，了解到了数字政府的推行应是政府与人民双方共同的努力。纷纷表示这次活动让他们锻炼了自己的交流能力，提升了自己的素质，增强了社会责任感。在日后的生活中，队员们也会继续积极响应政府政策，为数字政府的建设贡献出自己的一份力量，将数字政府的概念带入公众的视线，让电子政务、流程再造、服务传递、移动办事丰富数字政府的理论体系。